Dados da vaga Analista De Backoffice em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Araucária, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.
8. Principais responsabilidades:
9. Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
10. Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
11. Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
12. Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
13. Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.
14. Requisitos:
15. Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
16. Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
17. Conhecimento intermediário em Pacote Office.
18. Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
19. Excelente comunicação verbal e escrita.
20. Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
21. Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
22. Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
23. Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.
24. Remuneração e benefícios:
25. Salário a combinar.
26. Vale Refeição: R$ 900,00
27. Vale Transporte
28. Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
29. Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
30. Seguro de Vida
31. Day Off
32. Wellhub
33. Cartão Natal
34. Estacionamento no local
35. Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior