Dados da vaga Analista De Cs/Cx - B2c em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO
8. Salário: 3.200 CLT + benefícios | horário comercial
9. Somos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos nossos pacientes ao longo de seus tratamentos.
10. Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e apaixonada por gente, essa vaga é pra você!
11. ATIVIDADES
12. Ser o ponto de contato entre a clínica e os pacientes durante todo o tratamento, garantindo um suporte humanizado, ágil e constante;
13. Facilitar a comunicação entre médicos e pacientes, promovendo uma jornada fluida e segura;
14. Apoiar em ações de encantamento e fidelização, como planos de indicação e eventos de experiência;
15. Colaborar com o setor de concierge sempre que necessário;
16. Contribuir ativamente para a organização do ambiente de atendimento.
17. REQUISITOS
18. Graduação concluída ou em andamento: Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas a CS, CX, pós-venda e experiência do cliente;
19. Experiência comprovada em atendimento de pós-venda presencial, Customer Experience e Customer Success;
20. Excelente comunicação verbal e escrita;
21. Proatividade e agilidade na resolução de demandas, organização, atenção aos detalhes e foco no cliente;
22. Empatia, escuta ativa e paciência (especialmente em contextos sensíveis da saúde);
23. Familiaridade com ferramentas de CRM;
24. Excel e Pacote Office básico a intermediário;
25. Diferencial: experiência anterior em empresas de medicina/hotelaria de alto padrão.
26. OFERECEMOS:
27. Salário de 3.200,00 (CLT);
28. VT sem desconto em folha;
29. VR 20/dia + VA 220/mês;
30. Plano de Saúde e Odontológico;
31. Day-off de aniversário;
32. Totalpass;
33. Frutas fresquinhas para consumo;
34. Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo - Requerido)

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte