Dados da vaga Analista De Melhoria Contínua Sênior Bilíngue (Inglês) em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Analista de Melhoria Contínua Sênior
8. 220H | 5X2 | Híbrido
9. das 08:00 às 17:48
10. Salário
11. R$6.500,00
12. Nosso endereço:
13. - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR
14. Requisitos:
15. • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Gestão da Qualidade, ou áreas correlatas;
16. • Inglês C1;
17. • Experiência: Vivência sólida em projetos de melhoria contínua, preferencialmente em ambiente de contact center ou operações de atendimento;
18. • Conhecimentos técnicos em metodologias Lean, Six Sigma (desejável certificação Green Belt ou Black Belt);
19. • Ferramentas de análise de causa raiz (Ishikawa, 5 Porquês, FMEA, etc.);
20. • Excel avançado e Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
21. • Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights práticos;
22. • Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes níveis hierárquicos;
23. • Proatividade, organização e foco em resultados.
24. Funções Desempenhadas:
25. 1. Mapeamento e análise de processos, identificando oportunidades de melhoria com foco em eficiência, qualidade e redução de custos.
26. 2. Desenvolvimento e implementação de projetos de melhoria contínua com base em metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, entre outras.
27. 3. Coleta, tratamento e análise de dados operacionais, utilizando ferramentas de BI e bses em Excel para identificação de gargalos e tomada de decisão.
28. 4. Elaboração e monitoramento de indicadores de performance (KPIs) da operação, como TMA, NPS, FCR, taxa de abandono, entre outros.
29. 5. Atuação junto às áreas de operações, qualidade, planejamento e tecnologia, promovendo integração e sinergia entre as áreas.
30. 6. Gestão de planos de ação para correção de desvios e padronização de processos.
31. 7. Elaboração de apresentações executivas com resultados, status de projetos e impactos gerados para as lideranças.
32. Benefícios:
33. * Vale refeição ou vale alimentação – você decide;
34. * Vale transporte;
35. * Gympass;
36. * Plano de Saúde e Odontológico;
37. * EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
38. * EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
39. * Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
40. * Auxílio creche;
41. * Curso de idiomas e parceria com universidades;
42. * E muito mais!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)