Dados da vaga Analista De Suporte Júnior em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Itajaí, SC
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos Obrigatórios
8. - Responsabilidades incluem atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, por telefone, e-mail ou sistema de chamados Help Desk
9. - Registrar e acompanhar incidentes e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos SLA
10. - Auxiliar na instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos como Windows, Office, e impressoras
11. - Orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e escalar chamados para níveis superiores, quando necessário. Apoiar inventário de equipamentos e controle de acessos
12. - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office
13. - Noções básicas de redes, hardware e softwares de atendimento como GLPI, OTRS, e ServiceNow.
14. Requisitos Desejáveis
15. - Experiência com Active Directory, gestão de contas e permissões. Conhecimento em ITIL ou cursos na área de suporte técnico
16. - Familiaridade com atendimento remoto através de ferramentas como AnyDesk e TeamViewer
17. - Além disso, conhecimento em scripts para automação de tarefas e experiência em ambientes de nuvem como Azure ou AWS são considerados diferenciais.
18. Resumo dos requisitos: Help Desk, Windows, Office, GLPI, OTRS, ServiceNow, Active Directory, ITIL, AnyDesk, TeamViewer, Azure, AWS
19. ???Localização: Presencial - Itajaí - SC - Temporario
20. ?? Contrato PJ - Salário: Negociável
21. ?? Disponibilidade de início: Imediata

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior