Dados da vaga Analista Treinamento Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsável por preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido dentro do Contact Center, assim como reciclagem com o intuito de manter a equipe sempre capacitada para as demandas da área. Esta equipe prepara materiais necessários para realização das palestras relacionadas a Modelos de Gestão pela Qualidade e cursos de capacitação através do Canal de Conhecimento InterPlayers (plataforma LMS para colaboradores do grupo).
8. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
9. • Analisar e participar de reuniões com stakeholders para entender as demandas e necessidade de treinamentos e/ou reciclagem;
10. • Desenvolver material de preparação do trabalho; materiais didáticos; manuais, apresentações e recursos de treinamentos;
11. • Preparar e ministrar atividades teóricas e práticas conforme Programa ou Produto;
12. • Examinar as habilidades, conhecimento e atitudes dos treinados e o que precisam para completar o treinamento. • Posteriormente alertar o supervisor/coordenador responsável;
13. • Participar da elaboração de recursos instrucionais que atendam aos objetivos das atividades programadas;
14. • Conduzir entrevistas e pesquisas para identificar necessidades para a área;
15. • Elaborar e acompanhar o cronograma mensal de acordo com os colaboradores / programas;
16. • Considerar o cronograma para o treinamento, como os colaboradores tendem a aprender melhor as ferramentas e recursos disponíveis;
17. • Emitir pareceres técnicos, fornecer dados e elaborar relatórios pertinentes à sua função;
18. • Divulgar cursos, atividades e material de apoio na ferramenta;
19. • Aplicar treinamentos sobre reciclagens de módulos específicos para toda a área de Contact Center;
20. • Desenvolver artefatos para confecção de cursos via Canal de Conhecimento InterPlayers – plataforma de LMS (Learning Management System), sendo os materiais: Planejamento Instrucional com os objetivos gerais e específicos dos cursos e o tempo de cada capítulo, documentação em Power Point para gravação, roteiro de gravação se necessário para servir como guia do autor, questões para exercícios de fixação;
21. • Gravar, editar e publicar de cursos do CCI (Canal de Conhecimento InterPlayers) através de ferramentas de sistema de gravação;
22. • Identificar dificuldades e aplicar atividades para desenvolvimento do treinando com relação a cada curso do CCI;
23. • Desenvolver e tabular avaliações de reação sobre os treinamentos ministrados;
24. • Administrar as reservas de sala para treinamento;
25. • Se certificar de que todos os treinamentos realizados foram registrados e assinados pelos treinados;
26. • Organizar as listas e certificados de conclusão de forma que seja fácil o levantamento em casos de auditorias internas e/ou externas;
27. • Manter as documentações da área atualizadas e sinalizar a gestão sobre melhorias sempre que necessário;
28. • Participar do planejamento e implementação de projetos;
29. • Acompanhar os relatórios preenchidos pelo Jovem aprendiz (lista de presença, controle de estoque de materiais, controle dos materiais de treinamento e suporte para novos colaboradores) e Auxiliar no Planejamento (correção de avaliações, agenda de treinamento, reservas de sala etc.), quando necessário;
30. • Conduzir entrevistas e pesquisas para identificar necessidades para a área;
31. • Desenvolver planos de treinamento com base nas análises;
32. • Colaborar com especialistas para garantir precisão técnica;
33. • Conduzir sessões de treinamento;
34. • Adaptar o estilo de facilitação com base nas necessidades do público;
35. • Identificar áreas de melhoria nos programas de treinamento;
36. • Preparar multiplicadores para treinamento desenvolvendo o conhecimento teórico-prático;
37. • Oferecer suporte individual aos participantes do treinamento.
38. Benefícios:
39. -. PPR
40. -. Auxilio Creche
41. -. Vale-refeição
42. -. Assistência médica
43. -. Assistência odontológica
44. -. Estacionamento
45. -. Vale-transporte
46. -. Seguro de vida
47. -. Gympass
48. -. Totalpass
49. -. Day off
50. -. Licença maternidade/paternidade
51. -. Petlove

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior; Psicologia, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Noções de DHO (Desenvolvimento Humano e Organizacional)
• Pacote de produtividade intermediário e avançado (Microsoft Office: PPT, Word, excel)