Dados da vaga Coordenador De Mis em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga:
8. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS para atuar em nosso time de operações de Call Center. Este(a) profissional será responsável por liderar a equipe de análise de dados e relatórios, garantindo a geração de informações estratégicas e operacionais que apoiem a performance, a tomada de decisão e a melhoria contínua dos resultados.
9. Responsabilidades:
10. Coordenar a equipe de MIS, assegurando a entrega de relatórios, dashboards e análises dentro dos prazos e com alta qualidade;
11. Desenvolver e automatizar relatórios operacionais, táticos e estratégicos;
12. Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias com base em dados;
13. Atuar como elo entre as áreas operacionais, planejamento, BI e TI;
14. Garantir a integridade e confiabilidade dos dados utilizados nas análises;
15. Apoiar na elaboração de previsões e projeções para planejamento de capacidade;
16. Participar de reuniões com gestores e clientes, apresentando resultados e insights relevantes;
17. Conduzir iniciativas de melhoria de processos relacionados à gestão da informação.
18. Requisitos:
19. Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
20. Experiência prévia como analista sênior ou coordenador na área de MIS em ambientes de Call Center ou BPO;
21. Domínio de Excel avançado e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
22. Conhecimento de SQL para manipulação e extração de dados;
23. Capacidade analítica, visão estratégica e boa comunicação interpessoal;
24. Experiência com gestão de equipe será um diferencial.
25. Diferenciais:
26. Vivência com sistemas de atendimento e telefonia (Discadores, URA, CRM, etc.);
27. Conhecimento em ferramentas de automação de relatórios;
28. Inglês intermediário/avançado.
29. Benefícios:
30. -. Vale-refeição
31. -. Vale-transporte
32. -. Assistência médica
33. -. Assistência odontológica
34. -. TotalPass
35. -. Parcerias
36. -. E outros

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior