Dados da vaga Customer Service Desk I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Suzano, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atender aos clientes da carteira interna e realizar o
8. processamento das vendas conforme condições comerciais
9. estabelecidas, para os clientes do Brasil e dos países de América
10. Latina.
11. ? Realizar cadastro e atualizações cadastrais dos clientes no sistema
12. SAP
13. ? Atender a equipe comercial, fornecendo informações sobre o
14. andamento dos processos e esclarecendo dúvidas em geral.
15. ? Consultar e verificar a disponibilidade de estoques dos produtos,
16. com a finalidade de realizar as entregas nos prazos estabelecidos.
17. ? Emitir pedidos de venda no sistema SAP
18. ? Providenciar o pedido de produção de itens faltantes em estoque
19. mediante condições estabelecidas.
20. ? Monitorar diariamente o fluxo das ordens de venda, objetivando o
21. cumprimento das condições acordadas.
22. ? Controlar vendas efetuadas e entregas acordadas.
23. ? Atualizar listas de preços no sistema SAP
24. ? Elaborar relatórios de sua carteira de clientes.
25. ? Suportar colegas menos experientes.
26. ? Informar ao superior resultados de vendas
27. ACOMPANHAR CLIENTES PÓS-VENDA E/OU VISITA
28. ? Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços
29. ? Esclarecer dúvidas do pedido
30. ? Esclarecer dúvidas do contrato
31. ? Alterar contratos de clientes
32. ? Atender e registrar as reclamações dos clientes em sistema
33. específico.
34. ? Monitorar a resolução das reclamações e dar retorno ao cliente.
35. ? Verificar e cobrar clientes inadimplentes
36. CONTATAR ÁREAS INTERNAS DA EMPRESA
37. ? Encaminhar e/ou arquivar documentação do cliente seguindo os preceitos da LGPD.
38. ? Enviar aos clientes literatura técnica quando solicitado
39. ? Checar irregularidades na entrega dos produtos
40. ? Requisitar assistência técnica
41. DESENVOLVIMENTO INTERNO
42. ? Treinar e integrar novos funcionários do setor
43. ? Participar de workshops / cursos de aperfeiçoamento
44. Participar de feiras relacionadas a área
45. Benefícios:
46. -. Assistência odontológica
47. -. Vale Refeição
48. -. Assistência médica
49. -. Periculosidade
50. -. Vale Transporte
51. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior