Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- COMO É O TIME DE CUSTOMER SUCCESS:
- Nosso time de Customer Success é o coração do pós-venda e da implantação dos benefícios oferecidos pela TotalPass para empresas parceiras. Além disso, somos responsáveis por toda a comunicação interna e externa, bem como pela organização de eventos que visam aumentar o engajamento e a captação de novos ativos dentro das empresas clientes.
- ATIVIDADES REALIZADAS:
- Elaborar e coordenar planos de ação com foco na conversão, upsell e fidelização de contas. Participar de reuniões com clientes, apresentando melhores práticas e definindo próximos passos. Fornecer aos clientes: materiais, cronogramas e orientações para garantir execução eficaz dos planos definidos. Atuar como ponte entre áreas de CSM e Trade Marketing garantindo a execução alinhada das iniciativas. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e atuar ativamente para impulsionar as taxas de conversão. Identificar oportunidades de venda de ações específicas e desenvolver propostas comerciais. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de engajamento e propor novas estratégias.
- REQUISITOS DA VAGA:
- - Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing, Relações públicas ou áreas correlatas.
- - Desejável experiência anterior com planejamento ou gestão de projetos.
- - Disponibilidade para viagens ocasionais.
- DIFERENCIAIS:
- - Habilidade em negociação e relacionamento com o cliente, especialmente com áreas de RH.
- - Experiência prévia com planejamento de ações promocionais, eventos corporativos ou relacionamento B2B.
- Benefícios:
- -. Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes)
- -. Total Learn (Parceria com a UnicoSkill para graduação, pós graduação, curso de idiomas e livres)
- -. TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis
- -. Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen
- -. Assistência Odontológica | Amil Saúde
- -. Day off no aniversário
- -. Assistência Médica | Bradesco Saúde
- -. Descontos em universidades parceiras (Graduação, Pós, MBA)
- -. Auxílio Creche
- -. Bônus Semestral
- -. Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido
- -. Seguro de Vida
- -. Vale Refeição e Alimentação | Swile Benefícios Flexíveis
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Disponibilidade para viajar
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