Dados da vaga Supervisor De Operação - Canais Criticos em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. *Quais são os requisitos?*
8. - Ensino Superior Completo ou Em Andamento;
9. - Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de plataformas de reputação (como Consumidor.gov, Procon, Bacen, RA);
10. - Conhecimento em ferramentas de CRM e Excel intermediário/avançado;
11. - Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
12. Responsabilidades :
13. - Gestão de KPI's AeC e Cliente;
14. - Engajamento com as ações de clima.
15. - Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA's operacionais;
16. - Monitorar indicadores como índice de solução, nota do consumidor, tempo de resposta e reputação da marca;
17. - Produzir e apresentar relatórios gerenciais com evolução dos resultados e planos de ação;
18. Detalhes da oportunidade:
19. - Salário: R$ 2.914,80
20. - Escala: 5x2 - Horário Comercial
21. - Local de atuação: Vila Mariana (mas necessário disponibilidade para Granja Julieta).
22. Benefícios :
23. VT;
24. VR 15,94 dia;
25. Assistência médica;
26. Assistência Odontológica;
27. Seguro de Vida;
28. Auxilio creche;
29. Plano de Carreira;
30. Wellhub.
31. Benefícios:
32. -. Vale-refeição
33. -. Vale-transporte
34. -. Assistência médica
35. -. Assistência odontológica
36. -. Seguro de Vida
37. -. Auxílio creche
38. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior